传真都是通过调制解调器，进行数字信号/模拟信号互转，半双工作业。只要对方发来的是传真信号在g3以下你的传真机(属于早期产品，不支技g3和superg3传真速度)都能接到，你可以叫对方将发送速度调低到14。4k你就一定可以收到
对方使用电脑+调制解调器+传真软件发出的是模拟信号传真成功率高一点
或是电脑+传真软件+网络发出的数字信号传真成功率低一点
至于能否成功接收传真，那就要看，电话线路的了，如果你用的是电信的直接接入线路，成功接收会高一点，如经过了内部交换机的话，或是使用非电信线路，那就比较多问题。
所以你这边还是要先分析一下原因，尽快解决，毕竟现在都是无纸化办公了，网络传真应用也越来越广泛，收不到网络传真的确是让人郁闷的事情。
要是比较难解决，或者考虑用网络传真得了，反正便宜又方便，何乐而不为呢？详细情况可以嗨我。
网络传真机，其实就是将电话号码直接虚拟连接到互联网，然后再通过数据交换，分别进行网络（电话）传真的。给你两点建议：
1、当别人给你们发传真时，直接可以通过电脑接收，如果有需要纸质版，那就打印好了。
2、发传真，可以直接将电脑中的文本文档通过传真软件直接发送。（也就是说通过电脑就可以实现首发传真的），如果有纸质文件需要发送，那只有先扫描到电脑里面，然后再通过传真软件进行发送。
3、可以将公司一台电脑安装一个PCI猫，然后接上真实传真机，对传真软件进行设置，就可以按自己意愿接收，和发送。