1，打开电脑管家，清理缓存文件，注册表选项，将上一次卸载残留的一切数据都清除。
2，在管理员权限下安装此软件。
3，请内存安全管理，安装包单机右键，属性，设置为可读
若手机不能安装软件/游戏，建议：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
可以导出备份文件,格式为TXT或者BAK 聊天记录-消息管理器-文件-导出,有下拉菜单,可以选择备份文件或者是文本文件. 另一种方法: 找到你安装QQ文件的目录,找到你所上的QQ号码的文件夹,找MsgEx的数据库文件,复制后,保存.然后在你重新安装的QQ软件的目录下,找到同名的QQ号码文件夹,粘贴进去.当你再次上线时,QQ记录就会出现了. 如果还有不清楚的话再问我哦.单个QQ好友记录导出的话,就按最上面的第一种方法.稍有些不同.找到该好友,点聊天记录-消息管理器-文件-导出,有下拉菜单,可以选择备份文件或者是文本文件. 文本文件你保存好后打开就能看见记录,备份文件是你重装的新QQ里面没有这些记录,然后你同样进入消息管理器,点导入,就OK了.