输入12306订票的登录名及密码点击我的12306，在下拉条选择【已完成订单（退/改）】选择未出行或者历史订单填写日期后点击查询，就可以查到该时间段的订票信息了
1、网络问题。请您检查您的网络连接是否正常，有时是因为网络环境差，导致断网的情况下会登陆不上或是白屏的;
2、用户名密码错误。请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。
3、有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试，如果还是登录不上去，您可以直接到车站窗口或代售点购票。也可以使用手机客户端进行订票。
1、手机出现了问题。
2、因某种原因，如，在高铁列车上抽烟，被铁路部门取消了购票资格。
3、在12306官网没有备案，或备案未获通过。
在确认手机没有问题后，可到车站咨询窗口咨询。
正常人员是可以进行买票的
不能买票的原因可能有:1.买票的身份证没有被激活，需要拿身份证去火车站的柜台窗口激活方可在网站上买票。
在12306 官网买不票的原因可能有:1.买票的身份证没有被激活，需要拿身份证去火车站的柜台窗口激活方可在网站上买票。2.12306网站系统维护,维护时间23时至次日7时
如果是不能正常添加乘客，则是由于原有乘客已超过限定乘客数量，12306对每个账号都设置了乘客数量。还有的是乘客身份证未通过铁路售票系统的核验。解决以上问题的办法是携带注册账号人员的身份证及准备添加乘客的身份证去就近火车站售票窗口办理添加乘客，对已经超过乘客限定的可以由售票窗口人员协助删除一部分。