解决方法：前两种情况，用金山卫士的木马查杀，可以帮助解决病毒引起的打开word出错问题。
1、进入主界面进入【查杀木马】。
2、然后点击【快速扫描】即可。最后一种情况，找到C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。
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