旺信手机app没有了，那是因为旺信已经下架了。旺信手机APP，是原来淘宝客服专属APP，利用这款APP就可以在线和客户以及商家进行聊天。但后来淘宝客服升级之后，就采取了在线聊天的方式。所以将旺信聊天方式直接下架了，手机APP也就没有了。
老的阿里旺旺手机版主要是做的阿里旺旺卖家版,是淘宝网专为淘宝掌柜量身打造的手机旺旺软件,集成了:会员订单改价,客服工作台,群组聊天,支持交易焦点
有两个可能：一是你是否安装了杀毒软件，它可能认为下载文件中有病毒，已经自动删除了。
二是你下载的文件是否被隐藏了，打开Ｄ盘在：工具－文件夹选项－查看－显示所有文件和文件夹（勾选）－应用－确定。
后在看看有没有下载的文件。
手机淘宝的旺旺在打开商品后，会看到左下角有个旺旺的图标，点击就可以联系了。
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。
这个品牌分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)、阿里旺旺(口碑网版)三个版本，这三个版本之间支持用户互通交流，但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，需要同时启动淘宝版与贸易通版。贸易通帐号需登录贸易通版本阿里旺旺，淘宝帐号需登录淘宝版本阿里旺旺，口碑网对应登陆口碑版的阿里旺旺。以前贸易通的升级为阿里旺旺贸易通版版本后，在原来贸易通的基础上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。
淘宝旺旺号需要在设置里面，打开自己的头像就可以看到了，旺旺号就是个人淘宝账号，以下是淘宝旺旺号在哪里看的具体步骤：
1、打开“我的淘宝”
进入淘宝首页后，点击右下角的“我的淘宝”。
2、打开头像
打开后，再在右上角选中设置，跳转后点击头像。
3、查看个人旺旺号
进入个人信息后，查看淘宝账号即可，淘宝账号就是旺旺号。
阿里旺旺是淘宝商家版哦，它是个单独的app，在手机应用市场可以搜到
1、点击打开手机淘宝客户端应用，并使用手机号码登录。2、在客户端主页面点击”我的淘宝“菜单选项。3、在页面左上角即可查看到淘宝旺旺登录账号。