看你的电脑了。。如果是内存小，那就加条内存。。可以从2G加到4G 如果是笔记本本身内存够大的话，，那可以试试下面的方法：
1.清理一下系统垃圾。。试试。
2.整整硬盘。。如果硬盘时间长了可能也会出现这样的问题的。
3.再就是重新安装一下试一试
在电脑的控制面板把之前的直接卸载掉就可以了
下载office二零一三电脑提示有病毒怎么回事，如果你在下载office2013的时候电脑出现了有病毒的情况 ，可能是因为你下载的不是正规渠道，可能是因为你在网页或者是广告上面下载的，也有可能你下载的版本不正确。所以才会出现这种情况，你应该去你的正规渠道来下载正确版本的office2013，这样就可以了！
win7的32位，64位系统都可以使用。
重新换个网络，比如换做手机的4G网。
我的就是这样搞定的，我记得宽带是拉的第三方的。
20M也不行