三星手机一般进行以下步骤排查及处理：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下： 1.设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2.设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3.设定-安全-未知来源-开启。
4.设定-应用程序-未知来源-开启。
1、手机QQ有多种版本，根据自己手机型号选择适当的版本，版本没有选对就会出现不能登录的情况。
2、确保自己手机网络畅通，如果没有网络也是登录不上的。
注：登录不上首先考虑网络是否有问题，如果网络没问题就考虑版本问题，如果版本没问题，就把手机关机重启应该就会登录上的。